Sıkça Sorulan Sorular

Kayıt olduğunuzda 14 günlük ücretsiz deneme başlar. Kredi kartı istemiyoruz. Deneme süresince tüm özellikleri sınırsız kullanabilirsiniz. Deneme bitmeden istediğiniz planı seçebilirsiniz; seçmezseniz hesabınız okumaya geçer ama verileriniz 90 gün boyunca güvende tutulur.

Kuaför ve berber salonları, güzellik ve estetik merkezleri, psikolog ve danışmanlık ofisleri, veteriner klinikleri, diş hekimi muayenehaneleri, dövme stüdyoları ve genel olarak randevuyla çalışan hizmet işletmeleri için optimize edildi. Anlycade Events ise dernek, holding, kooperatif, vakıf ve kurumsal şirketler için.

Ürün, dokümantasyon, destek e-postaları ve faturalar tamamen Türkçedir. Destek ekibi Türkiye saatleriyle çalışır (08:00 — 22:00).

Şu an web tabanlı responsive bir panel sunuyoruz; telefonunuzdan ana ekrana ekleyerek native gibi kullanabilirsiniz (PWA). Native iOS + Android uygulamalar 2026 Q4 yol haritasında.

Listelenen fiyatlar KDV hariçtir. Faturanıza %20 KDV eklenir.

İstediğiniz zaman planlar arası geçiş yapabilirsiniz. Yükseltme anında aktif olur, düşürme bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.

Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmet devam eder, ardından otomatik kapanır. Pro-rata iade yapmıyoruz, ancak hatalı çift çekim gibi durumlarda 7 gün içinde iade ederiz.

Yıllık peşin ödemede 2 ay hediyedir (10 ay ödeme, 12 ay kullanım). Detay için contact@anlycade.com.

Evet — iki ürünü birlikte alanlara %20 indirim. Faturalar tek hesapta birleşir. contact@anlycade.com'a yazın.

Tüm veriler güvenli PostgreSQL veritabanında saklanır. OAuth tokenları ve TC kimlik AES-256-GCM ile şifrelenir. Her müşterinin verisi tam izole (multi-tenant) ve yalnızca yetkili kullanıcılar erişebilir. Veri merkezimiz AB sınırları içindedir.

Evet. Kişisel verileri yalnızca işin yürütülmesi için işliyor, üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Aydınlatma metni ve veri sahibi başvuru formu Gizlilik Politikasında. KVKK m.11 hakları üye self-service portalında 24 saatlik grace ile çalışır. Veri işleme sözleşmesi (KVKK çerçeve sözleşmesi) talep üzerine sağlanır.

Ayarlar → Veri Dışa Aktarma menüsünden tüm müşteri, randevu ve raporlarınızı CSV/JSON formatında indirebilirsiniz. Hesap kapatma sırasında otomatik tam yedek verilir.

Günlük otomatik yedek (gece 03:00 TR), 30 günlük rotasyon. Disaster recovery senaryosunda RPO 24 saat, RTO 4 saattir. İsteğe bağlı haftalık veya saatlik yedek için Özel plan.

Profesyonel ve Kurumsal planlarda WhatsApp Cloud API (Meta) ile direkt entegrasyon var. Kendi Meta Business hesabınızı bağlarsınız, biz sadece mesajları iletiriz. Müşteri opt-in zorunlu, otomatik template mesajlarla hatırlatma yapılır. Mesaj başına Meta'nın liste fiyatı geçerlidir.

Türkiye odaklı SMS sağlayıcımız Iletimerkezi. Profesyonel planda 200 SMS/ay, Kurumsal planda 1000 SMS/ay dahildir. Ek mesaj paketi satın alabilirsiniz.

Evet, iki yönlü senkron. Randevu oluşturduğunuzda otomatik takvime eklenir; takvimde değişiklik yaparsanız bizimkiyle senkronize olur. OAuth ile bağlanır, parola istemez.

Anlycade Reserve ön ödemesi için Iyzico standart. Anlycade Events aidat tahsilatı için PayTR canlıda. Param entegrasyonu yol haritasında.

Müşteriler → İçe Aktar menüsünden CSV yükleyebilirsiniz. Ad, soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi, notlar dahil. Excel'den export edip yükleyebileceğiniz hazır şablon var. Maks 50.000 müşteri tek seferde.

Aynı çalışana aynı saat aralığında ikinci randevu açılamaz; sistem veritabanı seviyesinde otomatik blok. Randevu süresi (10 dk — 8 saat) ve hizmet süresi tabanlı çakışma kontrolü.

AI destekli no-show risk skoru var (her müşteride yüksek/orta/düşük). Riskli müşterilere otomatik 24 saat öncesi ek hatırlatma + telefon doğrulama özelliği aktif edilebilir. Online randevuda ön ödeme zorunluluğu kuralı tanımlanabilir.

Dashboard → Personel Performansı paneli: toplam randevu, tamamlanan, iptal, no-show ve verimlilik yüzdesi. Aylık rapor PDF olarak indirilebilir.

Başlangıç ve Profesyonel: e-posta yanıt SLA 24 saat (mesai içi). Kurumsal: öncelikli kanal + 4 saat SLA. Acil sistem arızaları için 7/24 nöbet.

Tüm planlarda video tabanlı kendi kendine eğitim (15 dk başlangıç). Kurumsal planda 1 saat birebir online eğitim + canlı geçiş desteği dahil.

Çoğu işletme 30 dakikada kurulumu tamamlıyor: hesap aç → şube ekle → çalışan ekle → hizmet tanımla → online randevu sayfasını paylaş. Müşteri import ve takvim entegrasyonu opsiyonel.

Randevu öncesi 24 saat ve 1 saat kala (varsayılan). Mesai saatleri dışında (22:00 — 09:00) gönderim otomatik ertelenir. Şablonları kendiniz düzenleyebilirsiniz.

Dernekler, holdingler, sendikalar, kooperatifler, vakıflar ve kurumsal şirketlerin iç etkinlikleri için. Üye sayısı 50'den 50.000'e kadar her ölçekte çalışır.

Aynı kod tabanı, farklı modüller. Şirket modunda: toplantı + aksiyon + üye + departman. Dernek modunda: bunlara ek olarak aidat dönemi tahakkuku + PayTR ödeme + 4 aşamalı gecikme hatırlatma akışı devreye girer.

TC kimlik numaraları AES-256-GCM (Galois/Counter Mode) ile sütun bazında şifrelenir. Şifreleme anahtarı sunucu env'inde tutulur, kod tabanında ya da yedeklerde bulunmaz. KVKK kapsamında nitelikli kişisel veri olarak işlenir.

Etkinlik oluştururken "online" işaretlerseniz, seçilen sağlayıcıda otomatik bir toplantı linki üretilir. Google Meet için takvim entegrasyonu (OAuth) yeterli. Zoom için Server-to-Server OAuth credentials panele bağlanır.

PayTR entegrasyonu canlıda. Aidat tahakkukları dönem bazlı otomatik üretilir, üyeye ödeme linki gider. Tahsil edilen ödeme doğrudan sizin PayTR hesabınıza yatar; Anlycade aracı kurum değil.

Üye self-service portalından "silme talebi" açar. 24 saatlik grace periyod sonrası sistem otomatik anonimleştirme yapar: kişisel veriler silinir, anonim istatistik kalır. Hukuki yükümlülük varsa (vergi mevzuatı 5 yıl) kısmi anonimleştirme uygulanır.