Veri Silme Talimatları
Son güncelleme: 18 Nisan 2026
Anlycade olarak veri silme talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Bu sayfa; KVKK 7. madde, Google API Services User Data Policy ve Meta Platform Terms uyarınca veri silme süreçlerini açıklar.
1. Hesap Silme (Self-Service)
Tüm hesabınızı ve ilişkili verileri silmek için:
- Anlycade paneline giriş yapın → Ayarlar → Genel → Hesap Sil.
- Onay e-postasındaki bağlantıya tıklayın.
- Hesabınız derhal devre dışı bırakılır; tüm veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Bu işlem geri alınamaz. Müşteri kayıtları, randevular, faturalar ve tüm üçüncü taraf entegrasyon token'larınız (Google, WhatsApp, Outlook) tamamen imha edilir.
2. WhatsApp / Meta Veri Silme
Yalnızca WhatsApp Business bağlantınızı kesmek ve Meta'dan alınan verileri silmek istiyorsanız (hesabınızı silmeden):
- Panele giriş yapın → Ayarlar → Entegrasyonlar → WhatsApp.
- Bağlantıyı Kes butonuna tıklayın.
-
Aşağıdakiler otomatik olarak gerçekleşir:
- Meta sistem kullanıcı access token'ı veritabanımızdan silinir.
- Meta tarafındaki uygulama aboneliği (subscribed_apps) iptal edilir.
- WhatsApp Business Account ID, Business ID ve Phone Number ID kayıtları temizlenir.
- Geçmiş mesaj iletim/teslim kayıtları (notification_logs) 30 gün içinde silinir.
Bağlı WhatsApp Business hesabınızdaki kendi mesajlarınız Meta tarafında kalır; Anlycade onları silemez. WhatsApp tarafındaki mesaj geçmişini silmek için Meta Business Suite üzerinden işlem yapmanız gerekir.
3. Google Calendar Verileri
Yalnızca Google Calendar bağlantısını kaldırmak için:
- Ayarlar → Entegrasyonlar → Google Calendar → Bağlantıyı Kes.
- Refresh token derhal Anlycade'den silinir; ileride Google Calendar verisi okunamaz/yazılamaz.
- Ek güvenlik için Google Hesap İzinleri sayfasından "Anlycade" uygulamasına verdiğiniz tüm yetkileri tek tıkla kaldırabilirsiniz.
4. Belirli Verilerin Silinmesi (Granular)
Tüm hesabı silmek istemiyor ama belirli verileri kaldırmak istiyorsanız:
- Müşteri kayıtları: Müşteriler sayfası → kart → Sil
- Randevular: Takvim → randevu → Sil
- Üye kayıtları (Events): Üyeler → üye → Sil veya KVKK silme talebi
- Bildirim şablonları: Ayarlar → Bildirim Şablonları → Sil
- Ekip üyesi: Ayarlar → Ekip → üye → Çıkar
5. Üye Self-Service (Events)
Anlycade Events üyesi iseniz, kendi hesabınızdan KVKK m.11 silme talebi açabilirsiniz:
- Üye portala giriş yapın → Profil → Veri ve Gizlilik → Hesabımı Sil.
- 24 saatlik grace periyodu başlar (yanlışlıkla tıklanmaya karşı).
- Süre dolduğunda sistem otomatik anonimleştirme uygular: kişisel veriler silinir, anonim istatistik kalır.
6. Manuel Talep (Self-Service Mümkün Değilse)
Hesabınıza erişiminiz yoksa veya daha karmaşık bir talebiniz varsa contact@anlycade.com adresine aşağıdaki bilgilerle yazın:
- Hesap e-posta adresi (kayıt sırasında kullandığınız)
- Talep türü (tam silme / belirli veri / üçüncü taraf bağlantısı kaldırma)
- Kimliğinizi doğrulayan ek bilgi (telefon, son işlem vb.)
E-posta talepleri iş günü 1 içinde yanıtlanır, işlem 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yanıt almadığınızda Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.
7. Yedeklerden Silme
Anlycade günlük yedekleme alır. Yedeklerdeki silinen verileriniz yedekleme rotasyon süresi olan 30 gün içinde otomatik olarak imha edilir. Bu süreçte yedeklere yalnızca olağanüstü durum kurtarma (disaster recovery) amacıyla erişilir; restore sırasında silinen kayıtlar otomatik filtrelenir.
8. Doğrulama
Veri silme tamamlandığında onay e-postası gönderilir. Aynı e-postada hangi verilerin silindiği özet olarak yer alır. KVKK gereği bu kayıt en az 3 yıl denetim amacıyla saklanır (silinen kişisel verilerden ayrı, anonim log olarak).
9. İletişim
Veri silme veya bu sayfa hakkında sorular için: contact@anlycade.com