Sıkça Sorulan Sorular

Kayıt olduğunuzda 14 günlük ücretsiz deneme başlar; kredi kartı istenmez ve deneme boyunca tüm özellikler açıktır (en fazla 10 kullanıcı ve 3 şube). Deneme bitmeden bir plan seçip PayTR üzerinden kartla ödeyebilirsiniz. Ödeme yapılmazsa deneme sonunda panel yalnızca plan seçimi ekranını gösterir ve online randevu sayfanız kapanır; ödeme yaptığınızda hesabınız yeniden açılır.

Kuaför ve berber salonları, güzellik ve estetik merkezleri, psikolog ve danışmanlık ofisleri, veteriner klinikleri, diş hekimi muayenehaneleri, dövme stüdyoları ve genel olarak randevuyla çalışan hizmet işletmeleri için optimize edildi. Anlycade Etkinlik ise dernek, holding, kooperatif, vakıf ve kurumsal şirketler için.

Evet. Panel Türkçedir (dilerseniz 9 farklı dil daha seçebilirsiniz); destek e-posta ve telefonla Türkçe verilir.

Web tabanlı, mobil uyumlu bir panel sunuyoruz; telefonunuzda ana ekrana ekleyerek uygulama gibi kullanabilirsiniz (PWA). App Store veya Google Play'de ayrı bir uygulama şu an yoktur.

Listelenen fiyatlar KDV hariçtir, üzerine %20 KDV eklenir. Örneğin Başlangıç planı aylık 300 ₺ + KDV, KDV dahil 360 ₺ tutar.

Siz dahil, panele eklediğiniz her çalışan bir kullanıcı sayılır. Tek başınıza çalışıyorsanız Başlangıç yeterlidir (1 kullanıcı, 1 şube). 3 kişiye kadar ekip ve tek şube için Profesyonel: ekip yönetimi ve yapay zekâ analizleri bu planla açılır. Birden fazla şubeniz ya da 3 kişiden büyük ekibiniz varsa Kurumsal: kullanıcı ve şube sınırı yoktur.

Evet. Yıllık ödemede 10 aylık bedel ödersiniz, 2 ay bedava. Örneğin Profesyonel planı yıllık 6.000 ₺ + KDV (KDV dahil 7.200 ₺). Yıllık dönemi panelde Ayarlar → Abonelik bölümünden seçebilirsiniz.

Evet. Yeni planın ödemesini yaptığınızda yeni dönem o ödeme gününden başlar. Önceki dönemden kalan günler için mahsup ya da fark iadesi yapılmaz; bu yüzden plan değişikliğini dönem sonuna yakın yapmak avantajlıdır.

Abonelik otomatik yenilenmediği için ayrıca iptal işlemi gerekmez; bir sonraki dönemi ödemezseniz yenilenmez. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar İade ve İptal Politikası ile Ön Bilgilendirme Formu'ndadır.

Her planda aylık bir WhatsApp bildirimi kotası vardır: Başlangıç 500, Profesyonel 3.000, Kurumsal 10.000. Kota dolduğunda o ayın kalan bildirimleri, müşterinin e-posta adresi kayıtlıysa e-postayla gönderilmeye devam eder. WhatsApp mesajları için ayrıca ücret ödemezsiniz.

Evet. Her abonelik ödemesi için KDV'nin ayrı gösterildiği fatura düzenlenir. Unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve adres gibi fatura bilgilerinizi panelde Ayarlar → Abonelik bölümünden girebilirsiniz.

Veriler güvenli sunucularda, şifreli bağlantıyla (HTTPS) işlenir. OAuth tokenları ve TC kimlik numaraları ayrıca AES-256-GCM ile şifrelenir. Her işletmenin verisi birbirinden ayrı tutulur ve yalnızca yetkili kullanıcılar erişebilir. Hesabınızı iki adımlı doğrulamayla (2FA) koruyabilirsiniz.

Kişisel verileri hizmetin sunulması amacıyla işliyoruz. Verileri yalnızca hizmet için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla (ör. ödeme, e-posta, WhatsApp ve takvim) paylaşıyoruz; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. KVKK m.11 kapsamındaki başvurularınızı contact@anlycade.com adresine iletebilirsiniz.

Evet. Hesap sahibi, Ayarlar → Güvenlik bölümündeki veri dışa aktarma ile müşteri ve randevu verilerini JSON dosyası olarak indirebilir. Raporlar da CSV olarak dışa aktarılabilir.

Veritabanının her gece otomatik yedeği alınır ve yedekler 30 gün saklanır.

Ek bir kurulum gerekmez; WhatsApp hatırlatma tüm planlarda vardır. Mesajlar Meta'nın resmi WhatsApp Cloud API'si üzerinden Anlycade'in WhatsApp numarasından, hazır mesaj şablonlarıyla gönderilir. Müşterinin WhatsApp izni (opt-in) kaydedilir. WhatsApp'a ulaşılamazsa ve müşterinin e-posta adresi kayıtlıysa hatırlatma e-postayla gönderilir. Müşteri randevusunu müşteri portalından iptal edebilir veya yeniden planlayabilir. Mesaj ücreti için ayrıca ödeme yapmazsınız.

Google Takvim'i OAuth ile bağlayabilirsiniz (parola istenmez): paneldeki randevular Google Takvim'inize otomatik yazılır, bu randevularda Google tarafında yaptığınız değişiklik ve iptaller panele yansır. Google'daki diğer etkinlikleriniz panele aktarılmaz. Apple Takvim, Outlook ve diğer takvim uygulamaları için tek yönlü iCal takvim bağlantısı sunulur.

Abonelik ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla, her dönem için tek seferde alınır. Otomatik yenileme ve otomatik kart çekimi yoktur. Anlycade Randevu üzerinden müşterilerinizden ön ödeme veya kapora tahsil etme özelliği bulunmaz.

Aynı çalışana çakışan saat aralığında ikinci randevu açılamaz; kontrol veritabanı seviyesinde otomatik yapılır.

Randevudan 24 ve 2 saat önce müşterinize WhatsApp ya da e-postayla otomatik hatırlatma gider; gelemeyecek müşteri randevusunu müşteri portalından iptal edebilir veya yeniden planlayabilir. Profesyonel ve Kurumsal planlarda yapay zekâ destekli gelmeme riski skoru, riskli müşterileri önceden görmenizi sağlar.

Raporlar bölümünde personel bazında randevu ve gelir raporlarını görebilir, CSV olarak indirebilirsiniz.

contact@anlycade.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 505 026 57 57 numarasını arayabilirsiniz. Destek tüm planlarda Türkçedir.

Panel, ilk girişte sizi adım adım yönlendiren bir tanıtım turu sunar. Kurulum veya veri aktarımıyla ilgili sorularınız için contact@anlycade.com adresine yazabilirsiniz.

Kurulum birkaç adımdan oluşur: hesap aç → şube ekle → çalışan ekle → hizmet tanımla → online randevu sayfasını paylaş. Takvim bağlantısı isteğe bağlıdır.

Hatırlatmalar randevudan 24 ve 2 saat önce WhatsApp ya da e-postayla otomatik gönderilir; müşteriye aynı hatırlatma iki kez gitmez.

Dernekler, holdingler, sendikalar, kooperatifler, vakıflar ve kurumsal şirketlerin iç etkinlikleri için.

Aynı kod tabanı, farklı modüller. Şirket modunda: toplantı + aksiyon + üye + departman. Dernek modunda bunlara ek olarak aidat dönemi tahakkuku, ödeme/dekont takibi ve vadeden 7 ve 3 gün önce, vade günü ve gecikmede gönderilen hatırlatmalar devreye girer.

TC kimlik numaraları AES-256-GCM (Galois/Counter Mode) ile sütun bazında şifrelenir. Şifreleme anahtarı sunucu env'inde tutulur, kod tabanında ya da yedeklerde bulunmaz. KVKK kapsamında hassas bir kişisel veri olarak korunur.

Etkinlik oluştururken "online" işaretlerseniz, seçilen sağlayıcıda otomatik bir toplantı linki üretilir. Google Meet için takvim entegrasyonu (OAuth) yeterli. Zoom için Server-to-Server OAuth credentials panele bağlanır.

Aidat tahakkukları dönem bazlı üretilir. Sistem üzerinden online ödeme alınmaz; üyeler ödemeyi kuruluşunuzun belirlediği yöntemle yapar, ödeme ve dekont panelde kaydedilir. Vade öncesi ve gecikme hatırlatmaları otomatik gönderilir.

Üye, üye portalından silme talebi açar; talep kuruluş yöneticisinin onayına gider. Onaydan sonra 30 günlük bekleme süresi başlar, süre sonunda üye kaydı ve bağlı kişisel veriler silinir.