WhatsApp Randevu Hatırlatma

No-show — "gelmeyen randevu" — bir işletmeyi yavaşça öldürür. Sektör ortalaması %20-30 arası, bazı salonlarda %40'a çıkar. Çözüm basit ama zahmetliydi: her randevudan önce müşteriyi arayıp hatırlatmak. Artık değil.

WhatsApp Business Cloud API entegrasyonumuzla sistem, her randevu öncesi belirlediğiniz saatte (24 saat, 2 saat, vb.) otomatik hatırlatma mesajı gönderir. Müşterinin telefonunda zaten açık olan uygulamadan, tıpkı arkadaşından gelen mesaj gibi görünür. Cevap oranı %80'in üzerinde — SMS'in iki katı.

• Resmi WhatsApp Cloud API (Meta onaylı)
• Tek/çoklu hatırlatma: 24 saat + 2 saat önce
• Template mesaj: Meta onaylı, KVKK uyumlu
• Onay/iptal müşteri direkt mesajdan yanıt verebilir
• No-show oranı ortalama %40 azalır

Kendi WhatsApp Business hesabınızı bağlıyorsunuz. Biz sadece mesajları iletiyoruz — yani mesajlar sizin numaranızdan gidiyor, sizin markanız altında. Müşteri görünce tanır, spam'a düşmez.

Meta Business Manager'da hesap oluşturmak ücretsiz ve 5 dakika sürer. Anlycade'in ayarlar sayfasından "WhatsApp'a Bağlan" butonuna tıklarsınız, OAuth ekranı açılır, onaylarsınız — tamam. Biz teknik taraftan, şifrenizden, token'ınızdan hiç sorumlu olmayız. Token'lar AES-256-GCM ile şifreli saklanır.

• Meta Business Manager hesabı (ücretsiz)
• OAuth 2.0 ile güvenli bağlantı
• Token AES-256-GCM şifreli
• Mesajlar kendi numaranızdan gider
• İstediğiniz an bağlantıyı kesin

Her salonun sesi farklı. "Merhaba Ayşe Hn, yarın saat 14:00'te randevunuz var — Salon Mavi" demek ile "Selam Ayşe! Yarın 14:00'te görüşecek miyiz? ✨" demek aynı değil. Anlycade'te kendi mesajlarınızı yazarsınız.

Değişken desteği var: {{musteri_adi}}, {{tarih}}, {{saat}}, {{hizmet}}, {{personel}}, {{isletme_adi}}, {{adres}}. Mesaj gönderilirken otomatik dolar. Farklı hizmetler için farklı şablon — saç boyama için başka, manikür için başka mesaj gider.

• Sınırsız şablon
• Değişken: {{musteri_adi}}, {{tarih}}, {{saat}}...
• Hizmet bazlı farklı şablon
• Emoji desteği tam
• Meta onay takibi: red/bekleme/onaylı

WhatsApp mesajları KVKK'ya tabi — müşteriden açık rıza almadan pazarlama mesajı gönderemezsiniz. Anlycade her müşteri için opt-in durumunu saklar. Randevu formunda "WhatsApp hatırlatma almak istiyorum" kutucuğu işaretlenmezse o müşteriye hatırlatma gitmez.

Transactional mesajlar (randevu onay, hatırlatma, iptal bildirimi) zaten meşru menfaat kapsamında gönderilebilir. Ama emin olmak için tüm müşterilerde açık onay alıyoruz. Opt-out mesaj içinde "DURDUR" yazınca anında devreye girer — bir daha mesaj gönderilmez.

• Her müşteri için opt-in kaydı
• KVKK + GDPR uyumlu
• "DURDUR" yazılınca otomatik opt-out
• Audit log: ne zaman onay verdi, ne zaman iptal etti
• Müşteri veri paneli açık

Müşteri "tamam, geleceğim" yazarsa — sistem otomatik randevuyu onaylanmış işaretler. "İptal" yazarsa randevu iptal olur ve takvimden silinir. "Değiştirmek istiyorum" yazarsa resepsiyona bildirim gider. Siz yorulmadan müşteri desteği.

Bundan fazlasını isteyenler için canlı konuşma modu var: müşteri mesajları resepsiyonistin ekranında toplanır, hızlıca yazılı cevap verilir. Gelen Kutusu özelliği Kurumsal planda standart.

• Otomatik "Tamam/İptal" anlama
• Resepsiyonist için Gelen Kutusu
• Takvimle otomatik senk
• Bildirim: yeni mesaj geldiğinde ping
• Geçmiş konuşma saklı (müşteri detayında)